Services TI gérés : nous soutenons votre croissance au rythme de vos besoins
SERVICES INFORMATIQUES GÉRÉS POUR ENTREPRISES
Pour progresser, toutes les organisations doivent pouvoir compter sur un partenaire TI expert pour maintenir un système informatique fiable, sécuritaire et performant. En tant que fournisseur de services TI gérés, nous veillons à la continuité, à la stabilité et à l’évolution de vos opérations.
Pourquoi nous ?
Nous sommes un fournisseur de services TI gérés et de cybersécurité, certifié ISO/IEC 27001.
Notre accompagnement est global. De la vente, à l’installation de terminaux, nuages et outils collaboratifs, nos méthodes de gouvernance en services informatiques répondent à la norme ISO/IEC 27001:2022. Nos solutions d’impartition TI modulables sont conçues pour offrir une infrastructure TI gérée ou cogérée solide et évolutive, en phase avec les besoins et objectifs d’affaires.
Notre équipe blinde des périmètres numériques 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Elle maîtrise les technologies les plus sûres et efficaces.
INFRASTRUCTURE, SÉCURITÉ, CLOUD, ET PLUS
Nous prenons le relais là où vous en avez besoin pour maintenir des TI performantes, sécurisées et résilientes.
1.0
Les audits de conformité du système en place et le design d’une architecture réseau propre aux besoins et objectifs sont les bases de l’efficacité. Nous bâtissons votre stratégie à partir des meilleures solutions TI gérées pour entreprises et d’un service géré sur mesure.
2.0
Notre approche combine l’approvisionnement technologique, la gestion des TI et une gouvernance structurée afin de vous proposer des solutions adaptées à vos besoins et à votre budget. Vous bénéficiez ainsi d’une meilleure maîtrise des coûts, d’environnements plus performants et d’une gestion TI mieux encadrée.
3.0
Appuyés par notre SOC, nous surveillons votre environnement TI, analysons les alertes et intervenons pour réduire les risques. Nous optimisons également vos environnements Microsoft 365 et Azure et sensibilisons vos équipes.
DISPONIBILITÉ ET PERFORMANCE
Le NOC au cœur de vos opérations
Notre centre d’opérations des réseaux (NOC) agit comme une tour de contrôle dédiée à la disponibilité de vos outils.
Taux de satisfaction moyen à notre support NOC
Taux de conformité aux délais de première réponse (SLA)
Nous assurons la gestion de vos services informatiques en amont pour que vous n’ayez pas à intervenir en urgence.
Minimisez les risques, maximisez vos investissements et blindez votre sécurité avec nos solutions clés en main.
Concrètement
Ce que cela signifie pour les clients de Precicom
Moins de tickets, plus de projets
Une équipe TI débordée par le soutien technique quotidien est une équipe qui n’avance pas. L’externalisation informatique totale ou partielle (services TI cogérés) libère vos experts des tâches à faible valeur ajoutée. Pour plusieurs, le passage vers un département TI externalisé est la clé de l’agilité.
Vos TI entre bonnes mains, en tout temps
La maintenance, les mises à jour et la surveillance des systèmes exigent une attention continue. Grâce à nos services TI gérés et cogérés, vos équipes internes peuvent se concentrer sur des projets à forte valeur ajoutée, tout en maintenant des environnements mieux protégés et maîtrisés.
Sous-traiter pour se positionner en leader et pouvoir innover
Découvrez comment l’impartition stratégique a permis à une organisation d'accélérer sa transformation numérique et de propulser ses projets à forte valeur ajoutée. En déléguant la gestion de ses TI, l'entreprise a libéré l'agilité nécessaire pour dominer son marché.
Lire notre étude de cas.
Les chiffres parlent d'eux-mêmes et confirment la tendance
Selon la Banque de développement du Canada (BDC), 70 % des dirigeants estiment que l'impartition informatique améliore la rentabilité de leur organisation et favorise sa croissance. Un constat qui confirme qu'une stratégie TI bien accompagnée devient un véritable levier de performance.
* Source : L'avantage technologique : Comment les PME canadiennes tirent parti de la technologie, BDC, 2024
Services gérés et cogérés
Plus d’opérations et de réactivité, moins de coûts et de pertes de temps
Gérés ou cogérés, nos services TI fournissent l’expertise et les ressources indispensables à la fiabilité des systèmes.
IMPARTITION TI ADAPTÉE
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Optez pour une prise en charge complète ou partielle
Les organisations qui nous font confiance savent que nous sommes des spécialistes TI certifiés. Elles peuvent s’appuyer sur un allié technologique sûr pour évoluer avec leurs besoins et mettre en œuvre des solutions en phase avec leurs objectifs.
Solutions et processus
Prestations de services TI complets pour organisations et entreprises
Accompagnement 360
Nos solutions rassemblent l’ensemble des expertises complémentaires pour fournir des solutions technologiques performantes :
Audit et conformité
Diagnostics et conseils en matière de rendement et de cysécurité
Design
Conception d’architecture réseau sûre, stable et évolutive
Approvisionnement
Identification des besoins et services TI pour les entreprises avec ententes avantageuses
Infrastructure – NOC
Surveillance 24/7 modulable du parc informatique (partielle ou intégrale), incluant le maintien de votre infrastructure Microsoft gérée, réparation des pannes et perturbations
Sécurité – SOC
Surveillance 24/7 modulable du périmètre numérique (partielle ou intégrale), incluant la protection des données et l’intégration de services gérés Microsoft, Fortinet et autres
Logiciels et applications
Développement agile et sécuritaire de solutions répondant spécifiquement à vos objectifs
Formation et sensibilisation
Plein soutien des équipes dans la compréhension des outils et des menaces
Accompagnement 360
Soutenir la croissance en évoluant au rythme des besoins
SERVICES GÉRÉS INFORMATIQUES
Services TI gérés et cogérés : 10 réponses essentielles
1. Qu’est-ce qu’un service TI géré ?
C’est la prise en charge de votre informatique par un partenaire externe pour assurer la disponibilité, la sécurité, la conformité et la performance de vos TI.
2. Quelle est la différence entre services gérés et cogérés ?
Les services gérés sont complets, alors que les services en mode cogéré sont en partage de responsabilités avec votre équipe interne.
3. Que comprend un service géré TI ?
Il inclut la surveillance, la maintenance proactive, la gestion des services fournisseurs tiers et l’assistance technique.
4. Qu’est-ce qu’un fournisseur de services TI gérés ou MSP?
Un fournisseur de services TI gérés, aussi appelé Managed Service Provider (MSP), prend en charge, de façon continue, tout ou une partie de l’environnement technologique d’une organisation. Ses services peuvent comprendre la surveillance, la maintenance, les mises à jour, le soutien technique, l’infrastructure et les environnements infonuagiques.
5. Quelle est la différence entre un MSP et un MSSP?
Un Managed Service Provider (MSP) se concentre principalement sur la gestion, la disponibilité et la performance des environnements TI. Un Managed Security Service Provider (MSSP) est spécialisé dans la cybersécurité, notamment la surveillance des menaces, l’analyse des alertes et la réponse aux incidents.
Precicom combine les expertises d’un MSP et d’un MSSP grâce à ses services TI gérés, à son SOC et à son expertise dans l’intégration et la gestion de technologies de cybersécurité reconnues. Son positionnement comme Business Service Provider intègre également la gouvernance et l’innovation afin d’aligner les technologies et la sécurité sur les priorités d’affaires.
6. Comment choisir un fournisseur de services TI gérés?
Évaluez l’étendue de ses expertises, la qualité de son soutien, ses niveaux de service, ses mécanismes d’escalade et sa capacité à accompagner l’évolution de votre organisation. Vérifiez également ses pratiques de gouvernance, ses certifications, ses partenariats technologiques et la transparence de ses indicateurs de performance.
Une certification ISO/IEC 27001 constitue notamment un indicateur de maturité dans la gestion de la sécurité de l’information.
7. Pourquoi choisir un fournisseur de services TI gérés établi au Québec ou au Canada?
Un fournisseur local facilite les communications, les interventions et la compréhension de votre contexte opérationnel. Il peut également mieux tenir compte des exigences canadiennes et québécoises en matière de protection des renseignements, de conformité et de résidence des données, tout en offrant un soutien accessible dans votre fuseau horaire.
8. Est-ce qu’une PME devrait externaliser ses TI?
L’externalisation peut être pertinente lorsqu’une PME manque de ressources, de compétences spécialisées ou de temps pour gérer efficacement son environnement TI. Une approche gérée ou cogérée lui permet de confier certaines responsabilités à un partenaire externe, tout en conservant à l’interne les fonctions stratégiques adaptées à ses besoins.
9. Quels sont les bénéfices d’un partenaire de services TI gérés?
Un partenaire TI peut contribuer à réduire les interruptions, à renforcer la sécurité et à améliorer la gestion de vos environnements technologiques. Il donne également accès à des expertises spécialisées, à une surveillance continue et à un accompagnement structuré pour soutenir l’évolution de votre organisation.
10. Pourquoi la cybersécurité doit-elle faire partie des services TI gérés?
Les interruptions, les rançongiciels et les compromissions de données figurent parmi les principaux risques pour les organisations. Un partenaire TI moderne doit aller au-delà du soutien technique et intégrer la cybersécurité à ses opérations quotidiennes.
La surveillance continue, la gestion des vulnérabilités, la protection des identités et la détection des menaces contribuent à réduire les risques et à soutenir la continuité des activités.
Découvrez nos chroniques sur les services TI gérés et cogérés dans notre Blogue techno.
Appuyez vos décisions stratégiques sur des TI performantes.
Que vous soyez au Québec ou ailleurs au Canada, nos experts en services informatiques pour entreprises sont là pour vous accompagner.
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